Fundacja Biznes Bez Barier została wpisana do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia pod numerem 25076. Do krakowskiej siedziby naszego klienta, globalnego koncernu paliwowego, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista ds. Obsługi Klienta z j. niderlandzkim

Główne obszary odpowiedzialności

Stanowisko to obejmuje szeroki zakres odpowiedzialności, wymaga kompleksowej obsługi klienta od momentu zamówienia do realizacji oraz wprowadzania usprawnień tego procesu. Może dotyczyć tylko wybranych lub wszystkich poniższych obszarów, w zależności od wielkości i skomplikowania danej sprawy:

Zarządzanie transakcjami:

• obsługa zapytań ofertowych i przetargów,
• zarządzanie umowami,
• przygotowanie wycen, 
• kontrola i korygowanie danych, 
• czuwanie nad kompletnością danych,
• przestrzeganie zasad i polityki firmy,
• przestrzeganie polityki ochrony prywatności, zasad zawierania transakcji, zasad bezpieczeństwa, etc.,
• rozwiązywanie pojawiających się problemów.

 Zarządzanie zamówieniami i płatnościami:  

 obsługa zamówień,

• zdalna pomoc i koordynacja działań,
• wyjaśnianie kwestii spornych,
• nadzór nad wierzytelnościami,
• obsługa zapytań,
• optymalizacja działań wobec oczekiwań klienta,
• kontrolowanie terminów płatności i poprawności faktur,
• budowanie trwałych relacji z klientami,
• uważność wobec potrzeb klienta w celu zapewnienia jak najwyższego poziomu obsługi.

 Wymagania:  

• biegła znajomość języka niderlandzkiego – poziom min. B1, 

• znajomość języka francuskiego (atut dodatkowy),
• preferowane wykształcenie wyższe licencjackie (kierunek ekonomiczny) lub odpowiednie doświadczenie,
• doświadczenie w obsłudze Klienta,
• wysoki poziom kultury w kontakcie z Klientem oraz zdolność do rozumienia jego potrzeb i spełnienia oczekiwań, postawa prokliencka,
• umiejętność efektywnej komunikacji i budowania relacji,
• chęć rozwoju, otwartość na ocenę i gotowość do podnoszenia efektów pracy,
• mile widziane Orzeczenie o stopniu niepełnosprawności.

 Oferujemy: 

• umowę o pracę z uwzględnieniem wszystkich przywilejów wynikających z posiadanego stopnia niepełnosprawności,
• prywatną opiekę medyczną,
• dostęp do platformy multikafeteryjnej, w tym kartę Multisport,
• szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne,
• zniżki na paliwo. 

CV prosimy kierować na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. wraz z klauzulą o ochronie danych osobowych o treści: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fundację Biznes bez Barier moich danych osobowych w celu wykorzystania w procesie rekrutacyjnym na stanowisko wskazane w ogłoszeniu oraz w celu informowania o ofertach pracy na zasadach określonych w Polityce RODO: http://biznesbezbarier.org/politykaPrywatnosci